Khiếu nại - góp ý

I -Chăm sóc khách hàng Thiên Hà

Bộ phận chăm sóc khách hàng có trách nhiệm tư vấn hướng dẫn giải quyết khúc mắc khách hàng sử dụng sản phẩm công nghệ . Thiên Hà còn lắng nghe góp ý của khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm đem lại sự hài lòng cao nhất tới khách hàng.

II – Giải quyết khiếu nại sản phầm

– Tất cả yêu cầu khiếu nại tranh chấp được Thiên Hà tiếp nhận giải quyết không quá 72 giờ làm việc.
Thiên Hà có tránh nhiệm kiểm tra lại sản phẩm còn trong thời gian bảo hành nhằm giải quyết thỏa đáng khiếu nại của khách hàng.

Khách hàng không hài lòng về cách phục vụ và làm việc của nhân viên Thiên Hà vui lòng gửi đóng góp về mail : phuoclam210@gmail.com

III – Góp Ý 

Các hình thức tiếp nhận góp ý, phản ánh, khiếu nại của khách hàng, tổ chức, cá nhân liên quan đến hoạt động của Công Ty TNHH TM&DV Thiên Hà 

Khi có góp ý, phản ánh hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ Thiên Hà qua các kênh sau:

  1. Hotline: 0935.054.899 hoặc 0774.599.897 
  2. Hộp thư điện tử: phuoclam210@gmail.com
  3. Gửi thư về Phòng Chăm sóc khách hàng – Công ty TNHH TM&DV Thiên Hà. Địa chỉ nhận thư:138B Phan Chu Trinh – Phường Phước Vĩnh – Thành Phố Huế – Tỉnh Thừa Thiên Huế.
  4. Phản ánh trực tiếp tại Trụ sở chính của Công Ty TNHH TM&DV Thiên Hà tại địa chỉ 138B Phan Chu Trinh – Phường Phước Vĩnh – Thành Phố Huế – Tỉnh Thừa Thiên Huế.

IV – Cam kết dịch vụ – sản phẩm công nghệ
Sản phẩm công nghệ Thiên Hà cam kết về sản phẩm là hàng chính hãng  có niêm phong ,báo cáo đúng tình trạng sản phẩm không trà trộn sản phẩm không đạt chất lượng – đã qua sử dụng.
Nếu phát hiện quý khách hàng sẽ được trả hàng và đổi sản phẩm mới.